Construisez des relations durables avec vos donateurs
- Grâce à tout l’historique relationnel, transactionnel, aux reçus et documents associés, sur un logiciel de gestion CRM.
- Personnalisez le suivi et la gestion de vos contacts en créant des étiquettes, un système de scoring ou en créant vos propres champs personnalisés.
- En respectant les normes RGPD : gestion fine des opt-outs mais aussi de la pression marketing souhaitée par vos donateurs, par canal.
Une vue exhaustive de votre collecte de fonds
- Automatisation de l’intégration de tous vos paiements dans le logiciel CRM : dons, adhésions, achats…
- Automatisation de la gestion de vos engagements et paramétrage de votre propre système de remise en banque.
- Création de différents types de reçus (facture, reçu fiscal…), personnalisation et automatisation des envois de remerciements !
Gestion optimale des opportunités
Créez des projets spécifiques, configurez des alertes et des canaux d’échanges pour suivre l’évolution de vos opportunités et tisser des relations privilégiées avec vos grands donateurs, testateurs, mécènes, etc.
Segmentation RFMC
Réalisez facilement vos sélections de campagne et ajoutez en quelques clics les critères de récence, fréquence, montant et canal des dons. Requêtez n’importe quel champ de la base de données grâce au mode avancé.
De multiples possibilités d’A/B tests
Faites des tests sur seulement quelques segments de vos campagnes ou l’ensemble des segments ; réalisez des segments tests en mode aléatoire ou en divisant à parts égales. Toutes les options de tests sont disponibles et peuvent être mises en place facilement, sur une plateforme CRM adaptée !
Calcul des KPI intégré
Surveillez l’ensemble des métriques de fidélisation par canal et ajustez vos plans de sollicitation par typologie de donateurs ! Gérez tous vos engagements dans l'outil de Customer Relationship Management (CRM) et rejouez automatiquement les échecs de prélèvement.
Personnalisation et automatisation des reçus
Créez des reçus fiscaux entièrement personnalisés en fonction des langues des donateurs, des régimes fiscaux, des montants de dons… Préparez, validez et éditez-les à votre rythme.
Gestion des doublons
Identifiez facilement vos doublons et utilisez notre système de scoring pour les traiter efficacement. Vous pouvez également intégrer une prestation externe de dédoublonnage dans votre CRM.
Sécurité optimale des données
Créez des accès personnalisés et sécurisés pour chacun de vos collaborateurs, en fonction de leur activité. Les données transitent uniquement par des serveurs sécurisés (protocole SFTP) et vous accédez à l’historique des modifications.
Système collaboratif
En invitant vos collaborateurs à utiliser le CRM iRaiser, vous pouvez leur attribuer des tâches, les assigner au suivi d’un contact. Vous pouvez même mettre en place une messagerie directe ou créer des canaux de discussion avec eux. Pour une gestion de projet facilitée et une communication fluide au sein de votre équipe !
Cette solution CRM est un outil de gestion taillé pour le fundraising. Sa flexibilité permet de nombreuses possibilités dans la création et le suivi des campagnes d’appel à don. Elle s’interface naturellement avec les dons issus des formulaires de dons iRaiser et permet de piloter sa collecte de façon optimale et de gagner du temps !
Nous bénéficions en outre du suivi d’un responsable de compte dont la patience, le professionnalisme et la réactivité nous confortent dans l’utilisation qui en est faite au quotidien.
