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Segmentation, automatisation, données, sécurité : Maîtrisez votre CRM et lancez vos campagnes en toute sérénité

📅 22.02.2024

À partir de 8h45

📍 Centre Mundo-madou, Bruxelles

iRaiser est heureux de vous inviter à son événement annuel consacré au CRM !

Nous vous attendons à Bruxelles pour 8 ateliers passionnants sur les bonnes résolutions 2024 pour retrouver de la sérénité avec votre CRM et repartir avec les clés pour augmenter votre collecte.

Remplissez le formulaire pour vous inscrire

 

LE PROGRAMME

  • 8h45 - 9h30  
    Accueil et café de bienvenue  📝

  • 9h30 - 10h15  
    En 2024, finie la pagaille, je soigne mes données dans mon CRM
    Animé par Didier Neef, Responsable du Service Support CRM - iRaiser

    Données mal saisies, données perdues, données inutiles, données non structurées… La liste des mauvaises pratiques en matière de gestion de données est longue. Didier, notre spécialiste du sujet, vous exposera dans cette session des cas vécus de mauvaises pratiques et vous livrera une to do list de questions à vous poser avant de rentrer des données dans votre CRM pour que plus jamais, ce ne soit la pagaille !

  • 10h15 - 11h00
    En 2024, j’écoute ce que mes données ont à me dire
    Animé par Karine Sence, Co-fondatrice - iRaiser

    En lien avec l’atelier précédent, Karine, qui a étudié des dizaines et des dizaines de bases de données au cours de sa carrière, vous livrera tous les petits et grands secrets que les données contenues dans votre base de données ont à vous dire et surtout, comment vous pourrez les utiliser pour booster votre collecte.

  • 11h00 - 11h15
    Coffee Break  

  • 11h15 - 12h00
    En 2024, je suis (enfin) conforme au RGPD
    Animé par Magalie Petit, Fondatrice et dirigeante du cabinet - 15:MA

    En 2018 rentrait en vigueur le fameux RGPD qui a donné du fil à retordre et des sueurs froides à bon nombre de fundraisers. 6 ans plus tard, Magalie, DP0 externe d’une dizaine d’organisations et conseil sur les problématiques RGPD pour de nombreuses associations, nous rafraichit la mémoire et nous livre une mise à jour en matière de réglementation et partage avec nous les erreurs les plus courantes qu’elle a pu relever chez ses clients.

  • 12h00 - 13h00
    Déjeuner de networking  🍔

  • 13h00 - 14h00
    Fix it cliniques avec nos 4 experts
    Animé par Kevin Elen & Amaury Laparra, Account Managers CRM Team - iRaiser; Didier Neef, Responsable du Service Support CRM - iRaiser; Karine Sence, Co-fondatrice - iRaiser

    Vous vous posez des questions sur votre base de données ? Vous ne savez pas comment faire ceci ou cela ou quoi faire de ceci ou cela ? Nos experts sont là pour vous répondre de manière individuelle à toutes vos interrogations.
    Si vous rencontrez des problèmes ou vous avez des questions sur les bonnes pratiques en matière de gestion de données, nous vous proposons d'exposer vos problèmes en petits groupes avec l'un de nos experts :
    - Karine pour les problèmes liées à l'analyse et aux KPIs
    - Didier pour les problèmes liées aux données en tant que telles
    - Kevin et Amaury pour les tracking des dons dans un CRM, les liens Mailchimp et GOCARDLESS > CRM
    Et bien plus encore...

  • 14h00 - 14h45
    En 2024, je sécurise pour de vrai mes données
    Animé par Tony Bourdier, CEO - iRaiser

    Pour la plupart d’entre nous, sécuriser ses données consiste simplement à changer un mot de passe tous les ans, au mieux tous les 6 mois…Face à la recrudescence exponentielle des tentatives de fishing, hack et autres joyeusetés, Tony revient sur les mesures impératives à prendre pour sécuriser vos données. A savoir absolument pour limiter vos risques au maximum.

  • 14h45 - 15h30
    En 2024, je segmente ma base
    Animé par Emmanuel Caby, Consultant

    Des campagnes marketing contenant seulement 2 segments de dizaines de milliers de donateurs chacun ou au contraire des campagnes contenant des centaines de segments avec 50 contacts, Emmanuel, spécialiste en segmentation, en a vu…beaucoup trop ! Dans cet atelier, il vous expliquera pourquoi il ne faut pas confondre segmentation et reporting et comment segmenter votre base de manière efficace en vous posant les bonnes questions.

  • 15h30 - 15h45
    Coffee Break  

  • 15h45 - 16h30
    Le fundraising commence par la compréhension du Donateur, de la data à l'activation marketing
    Animé par Arnaud Masselin, Directeur digital - Adfinitas

    En fundraising, il est essentiel d'être obsédé par notre public. Le fundraising consiste à trouver un groupe de niche spécifique auquel nous pouvons apporter de la valeur. Pour réussir, nous devons répondre aux besoins de notre marché et tout envisager de leur point de vue. Quels problèmes pouvons-nous aider à résoudre et comment ? Quels objectifs pouvons-nous les aider à atteindre et comment ? La meilleure valeur que nous puissions offrir est la réponse à ces deux questions. Nous devons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour établir une relation avec eux et leur apporter cette valeur. Pour cela, Arnaud et Julien aborderont l'approche persona générationnels et la construction de Donor Journey.  

NOS INTERVENANTS

Tony Bourdier

Tony Bourdier, CEO - iRaiser
Titulaire d'un diplôme d'ingénieur, d'un master de mathématiques financières et d'un doctorat en sécurité informatique, Tony Bourdier a commencé sa carrière comme enseignant-chercheur à l'Université.
En 2012, suivant ses convictions et guidé par son intérêt pour le secteur caritatif, Tony rejoint l’aventure iRaiser. En sus de son rôle de cofondateur et fort de ses compétences techniques, Tony est responsable du développement des solutions de l’entreprise ainsi que de la relation clients, à travers les postes de CTO et de COO.
En 2023, grâce à sa connaissance du secteur, ses compétences et son engagement envers iRaiser, ses collaborateurs et ses clients, Tony Bourdier est nommé CEO du groupe iRaiser.

Emmanuel Caby

Emmanuel Caby - Consultant
Emmanuel est un consultant expert de la donnée. Depuis plus de 15 ans, il analyse les bases de données d’associations pour en sortir des informations qui permettent aux fundraisers de driver leur stratégie de collecte.  Il aide aussi les associations qui souhaitent être accompagnées lors de leur migration de base de données ou qui ont besoin d’une aide ponctuelle pour remettre de l’ordre dans leurs données ou tout autre sujet lié au CRM.

kevin

Kevin Elen, Account Manager CRM Team - iRaiser
Kevin a commencé sa carrière chez Accenture dans le département des opérations où il a pu travailler avec diverses entreprises ce qui lui a permis de découvrir une panoplie d’outils et de structures différentes. En 2020 Kevin a rejoint l’équipe support belge d’iRaiser pour différents produits de fundraising pour ensuite se spécialiser en CRM.

amaury

Amaury Laparra, Account Manager CRM Team - iRaiser
Passionné de voyage, expert en CRM et en support client, j'ai commencé ma carrière en 2010 en mission pour la commission Européenne en Chine avant de rejoindre Publicis Consultants puis Pro Bono Lab (organisme pionnier du mécénat de compétences en Europe) pendant 2 ans. J'ai choisi de rejoindre iRaiser en 2022. Actuellement Account Manager sur le produit CRM chez iRaiser, j'accompagne associations et fondations FR/BE dans leur usage du logiciel sur l'ensemble de la chaîne de valeur de collecte de fonds (paramétrage, acquisition donateur, campagnes marketing & gestion des reçus fiscaux).

arnaud

Arnaud Masselin, Directeur digital - Adfinitas
Depuis plus de 10 ans, Arnaud construit des sites web et des stratégies de collecte pour les associations, avec un parcours varié : association (Fondation 30 Millions d’Amis), startup (Place 1901) et aujourd’hui directeur digital en agence, chez adfinitas. Vous pourrez aborder avec lui tous les sujets de la collecte en ligne, qu’ils soient techniques ou stratégiques : comment recruter des abonnés et à quel prix ? Quelle stratégie emailing pour quel public ? Comment préparer la refonte du site web de l’association ? etc...

Didier Neef

Didier Neef, Responsable du Service Support CRM - iRaiser
Didier est informaticien de formation et a été un des précurseurs des logiciels CRM adaptés au monde associatif en Belgique en lançant  "Espadon" il y a plus de 20 ans. Il a rejoint l'équipe d'iRaiser il y a maintenant 5 ans et depuis, il a contribué au développement du produit CRM iRaiser tout en mettant ses 30 ans d'expertise dans le CRM au profit de nos clients. Aujourd'hui, il est responsable du service support CRM et continue d'apporter sa vision produit aux équipes en charge du développement.

magalie

Magalie PETIT, Fondatrice et dirigeante du cabinet - 15:MA
Data-marketing, Collecte de fonds et RGPD
Magalie PETIT a fondé, en 2014, le cabinet conseil 15 :MA, dédié au datamarketing, au fundraising et à la protection des données personnelles. Riche d’une expérience de 20 ans au sein de groupes européens spécialisées dans le monde de la data, Magalie a déjà accompagné plus d’une trentaine d’organisations en matière RGPD et est également DPO externe pour 12 d’entre elles. Magalie PETIT est diplômée d’Excelia Group et Oxford Brookes University. Elle a également le Certificat Français du Fundraising (promo 2015). Elle est DPO certifiée Bureau Veritas depuis aout 2018 (renouvelé en 2021).

Karine-green-border@2x

Karine Sence, Co-fondatrice - iRaiser
Karine est fondatrice du groupe Adfinitas (agences spécialisées dans la collecte de fonds) et également co-fondatrice d’iRaiser. Elle a quitté ses fonctions de CEO chez adfinitas en 2020 après 20 ans à ce poste, et s’occupe à présent de l’outil CRM d’iRaiser. Son objectif : mettre à disposition des associations utilisatrices du CRM iRaiser tous les reportings, options de segmentation et fonctionnalités qu’elle aurait aimé pouvoir trouver  lorsqu’elle était elle-même fundraiser!

 

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LIEU DE L'ÉVÉNEMENT

Centre Mundo-madou

Av. des Arts 7/8, Bruxelles